Conditions générales de vente

IDENTITÉ DE LA SOCIÉTÉ

Felixterra, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Grasse sous le numéro 942 899 030, dont le siège social est situé au 20 avenue Félix Raybaud 06130 Grasse (France) - Capital social de 1 500 € - Représentant légal : Oriane ARLAUD - Adresse de correspondance identique au siège social - Adresse de courrier électronique sales@felixterra.com - Numéro de téléphone X - Numéro individuel d'identification en cas d'assujettissement à la TVA, en application de l'Article 286ter du Code Général des Impôts FR77942899030.

CHAMP D'APPLICATION

Les présentes CGV (Conditions Générales de Vente) s’appliquent dans le cadre du service de vente à distance mis à disposition par Felixterra pour toute vente réalisée par le biais du site www.WhosTheBoss.fr. Les présentes CGV peuvent faire l'objet d'évolution, sans préavis, sans effet rétroactif.

LES PRODUITS PROPOSÉS À LA VENTE

Les produits proposés à la vente sur le site www.WhosTheBoss.fr sont l'objet d'une présentation détaillée. Cette dernière comprend un descriptif ainsi qu'une présentation visuelle. En passant commande, l'utilisateur reconnaît que chaque photo de produit ne revêt pas un caractère contractuel ni ne peut représenter précisément le produit commandé.

Par conséquent, la société Felixterra ne peut être tenue responsable d'une potentielle différence de présentation entre l'illustration de l'objet et celui reçu. Toutefois, Felixterra s'engage à expédier un produit aux caractéristiques strictement conformes à la description faite sur le site www.WhosTheBoss.fr.

TARIFICATION

Les produits proposés à la vente sur le site www.WhosTheBoss.fr font l'objet d'une tarification en Euros, incluant la TVA aux taux légal en cours.

Les potentiels frais de conditionnement et d'expédition figurent en sus.

La société Felixterra demeure libre de sa politique tarifaire, applicable à tout moment. Toutefois, la facturation s'opère systématiquement au tarif présenté sur le site www.WhosTheBoss.fr au moment de la commande. 

Aucune évolution tarifaire, à la hausse comme à la baisse, ne pourrait faire l'objet d'un réajustement pour une commande antérieure à la date de la modification.

OBLIGATIONS LÉGALES

Tout client du site www.WhosTheBoss.fr s'engage à être âgé de 18 ans révolus et disposer des capacités légales lui permettant de procéder à une commande sur un site Internet marchand.

Lors du passage de commande, tout client s'engage à communiquer à Felixterra des informations véridiques, notamment relatives à ses coordonnées complètes : titre, prénom, nom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone mobile.

En cas d'omission ou d'erreur, intentionnelle ou involontaire, le client demeure seul responsable des conséquences qui pourraient impacter notamment la livraison de sa commande, la responsabilité de Felixterra ne pouvant être engagée.

VALIDITÉ DE LA COMMANDE

La totale acceptation des présentes CGV est pré-requise afin que Felixterra puisse considérer comme valide toute commande passée par le biais du site www.WhosTheBoss.fr. 

La validation ainsi que la confirmation de la commande par le client vaut pour acceptation des présentes CGV.

Les commandes sont traitées dès réception de la confirmation du paiement. Et en fonction de l'heure de la commande, l'expédition est programmée le jour-même.

MODE DE PAIEMENT

Toute commande passée sur le site www.WhosTheBoss.fr doit faire l'objet d'un paiement intégral en fin de processus d'achat. Tout défaut de paiement rendrait invalide la commande. 

Le mode de paiement requis est par carte bancaire. Les diverses cartes acceptées sont indiquées sur le site www.WhosTheBoss.fr.

À noter que Felixterra pourrait suspendre l'expédition des produits commandés dans le cas où la transaction viendrait à ne pas aboutir, notamment pour des motifs relatifs à l'utilisation du mode de paiement par le client (plafond atteint, solde insuffisant sur le compte bancaire du client, etc.).

FACTURATION

Chaque commande passée sur le site www.WhosTheBoss.fr fait l'objet d'une facturation détaillée. Les coordonnées figurant sur chaque facture étant celles renseignées préalablement par le client. 

Felixterra ne saurait être tenue responsable de toute information manquante ou erronée, du fait du client.

STOCK ET DISPONIBILITÉ

La disponibilité des produits proposés sur le site www.WhosTheBoss.fr est dépendante des commandes en temps réel, les stocks étant limités.

Le client peut cependant considérer que tout produit est disponible (en stock) dès lors que celui-ci est présenté sur le site et que le processus de commande a été suivi jusqu'à son issue.

Cependant, dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de la commande, Felixterra s'engage à prendre contact avec le client dans les plus brefs délais afin de proposer l'annulation et le remboursement de la commande, ou le report sur un autre produit disponible. Dans l'hypothèse d'une annulation de commande, pour motif d'indisponibilité du produit, Felixterra procèdera au remboursement dans un délai maximum de 5 jours ouvrés (hors période festive).

En cas d'indisponibilité partielle, Felixterra s'engage à prendre contact avec le client dans les plus brefs délais avoir d'envisager la suite à donner à la commande. Les mêmes conditions qu'en cas d'indisponibilité totale seraient alors envisagées.

LIVRAISON

Les produits commandés sur le site www.WhosTheBoss.fr sont livrés à l’adresse de livraison stipulée par le client au cours du processus de commande.

Lors de la livraison, il est expressément recommandé au client de procéder au contrôle de l'état du contenu du colis, en présence du livreur, afin d'émettre toute réserve nécessaire. Il est à noter que l'absence de réserves à ce stade, décrivant de manière précise et détaillée les potentiels dégâts, entrainerait l'incapacité à pouvoir faire une réclamation.

Par ailleurs, il est à noter que tout retour d'envoi à Felixterra, pour motif d'adresse de livraison du client incomplète ou erronée, fera l'objet d'une nouvelle facturation des frais de port. Il en est de même pour tout envoi, en cas d'absence du client, non réclamé dans les légaux des services postaux ou d'expédition.

Enfin, dès lors que toute commande a fait l'objet d'une expédition et que la marchandise a quitté les entrepôts de FelixTerra, la responsabilité quant à la perte ou le vol de la marchandise incombe au client. De même, les délais de livraison stipulés sur le site www.WhosTheBoss.fr ne peuvent être garantis en cas de survenance d'événements extérieurs à la société Felixterra, tels qu'un cas de force majeure, de grève, de transports perturbés, de conditions météorologiques particulières, ou tout autre perturbation.

FRAIS D'EXPÉDITION  

Les frais d'expédition comprennent une participation aux coûts de préparation et d’emballage de l'envoi, ainsi que le port.

Tel qu'indiqué sur le site www.WhosTheBoss.fr, des conditions préférentielles sont consenties en fonction du montant de la commande. Se référer au site pour en connaître les modalités à la date de la commande.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Les produits vendus par Felixterra par le biais du site www.WhosTheBoss.fr sont réputés exempts de défauts.

Cependant, conformément à l'Article L 121-21 du Code de la Consommation, les produits bénéficient d'une garantie "satisfait ou remboursé" pour une période de 14 jours à compter de la date de réception par le client. Il est à noter que cette clause n'est valable que pour tout produit maintenu dans son emballage d'origine resté intact et non ouvert. 

Dans l'éventualité d'une insatisfaction, le produit doit être retourné à Felixterra avant l'échéance du 14ème jour suivant la réception, à la charge du client, et selon les modalités qui seront précisées en écrivant à sales@felixterra.com. Pour qu'un remboursement puisse être envisagé, le produit reçu par Felixterra devra impérativement être non endommagé, et conservé dans son emballage d'origine non ouvert. Dans l'hypothèse du remboursement, Felixterra procèdera par virement bancaire dans un délai de 5 jours ouvrés après réception du produit, hors périodes festives.

TERRITORIALITÉ

Les produits proposés à la vente sur le site www.WhosTheBoss.fr sont conformes à la législation française.

Felixterra ne pourrait être tenue responsable dans le cas où les produits vendus sur le site www.WhosTheBoss.fr viendraient à se trouver sur un autre territoire.

CONFIDENTIALITÉ

Felixterra s'engage formellement à ne communiquer à aucun tiers les informations recueillies dans le cadre de ses transactions commerciales. Celles-ci demeurent confidentielles et traitées uniquement dans le cadre de la relation commerciale entretenue avec ses clients : expédition des commandes, envoi d'informations et d'offres promotionnelles.

EN CAS DE LITIGE

Les présentes CGV répondent aux critères de la loi française. Tout litige sera tranché par les tribunaux français.

INDÉPENDANCE

 En aucun cas, l'exécution des présentes CGV par le client ne saurait lui conférer un quelconque droit direct ou indirect sur la propriété des marques des produits proposés par Felixterra, de la société en elle-même, logos ou tout autre signe distinctif afférent à ces marques. De même, aucune représentation des marques ne serait possible sans l'accord préalable écrit de la société Felixterra.

Conditions Générales de Ventes v1.0 du 25 septembre 2025